市场部管理必须从细节抓起

   “细节决定成败”是一句俗语，也是一种管理思想，指的是讲究细节能决定事件的走向。细节的不等式意味着1%的错误导致100%的失败。企业管理如此，市场部管理更是如此。

市场部既有投标任务，又有招标任务，工作量大，时间要求紧，且十分繁琐。一名工作人员往往同时担负多个项目。同一个项目有编制的，有审核的，有跑外业的，要多人分工协作。加班加点，甚至牺牲节假日时间，对市场部人员来说是家常便饭。

对于工程造价和PPP咨询单位来说，收入来源就是承揽项目。承揽项目最多的要通过招投标渠道，按要求准备报名资料，编制高质量的投标文件显得尤为重要。市场部的工作成效与公司效益直接挂钩，只有通过报名、投标、评标环节，顺利拿到项目，才能为实现公司收入提供前提保证。对此，市场部担负着巨大的责任和压力。

艰苦细致是市场部的职业特性。大家付出的心血和汗水是有目共睹的，但是如果出现一个失误，开标时评委一亮“红灯”，之前所有工作都会前功尽弃。失去的，不仅仅是大家的辛苦、纸张和打印的费用，还有前期协调的付出、报名和开标的费用、工资分摊费用，更有公司的信誉。因为一个失误造成这么大的损失，大家真得担不起。工作过程中，每名同志都要牢牢地绷紧这根“弦”。

前车之鉴，发人深省。自我到公司半年多时间以来，在市场部一些员工身上，发生了太多不该发生的事情。如，办理当地检察院查询函，申请书中出现了其他地方的字眼；报名时税票资料未带或不完整，资料装订封面打错字；联合体投标合作单位未落实好且报名不及时；投标文件业绩准备对招标文件出现理解偏差等等。这些问题有的尚能补救，但更多的是导致报名失败和投标失败。公司总经理多次责令追究事故责任，市场部也进行了内部通报批评。我们也曾想过经济处罚直至开除，但每每想到年轻人工资收入不高、成长不易，便动了恻隐之心。但领导层的一时迁就，不能给大家一个错觉。对于责任心不强的人，屡错屡犯的人和事，绝不姑息，大家务必引以为戒！

可以肯定的是，市场部在人员组织分工和规范化管理上做了许多富有成效的工作。我们相信只要树立问题导向，从细节入手，盯着问题抓工作，市场部的管理就会上层次、上台阶，真正让领导满意，让公司满意。

诚邀万方朋友，成就万方事业！让我们携起手来，内强管理，外树形象，大家志同道合，共创万方伟业！

（市场运营总监/窦国栋）