四平海绵城市（一期）建设项目管理经验

   

  四平市海绵城市（一期）建设项目从我公司人员2017年10月5日进驻四平市节水公司项目部开始，至2017年12月25日顺利结束，历经81天。在此期间，项目组全体人员克服了作业环境恶劣、工作强度大、严寒气候、水土不服、想念家乡等重重困难，发扬团结一心，互相帮助的团队精神，以认真严谨的工作作风和耐心务实的工作态度，获得了委托方和分包单位的共同认可和高度评价。做为四平市海绵城市（一期）建设项目的项目经理，我很荣幸能够参与项目实施的全过程，并为能够成为项目组的一员而感到由衷的自豪和骄傲。在此期间，能够针对四平项目的特殊性，运用PDCA循环的管理模式对项目的进展和成果质量进行全面把控，起到了很好的效果。现将四平项目管理的管理经验进行汇报。

一、 问题的提出：

本人于2017年10月30日到达四平，开始接手四平项目的管理工作。到达四平后，迅速组织驻场项目组人员，了解项目实施前期的具体情况，发现四平项目存在如下问题：

1、 与节水公司领导及项目部技术人员沟通不到位

我公司人员进驻现场后，立即展开了现场测量工作，但节水公司从上到领导，下到技术人员均对我公司人员的工作目的不理解，本能的产生了抵触情绪。据了解，节水公司领导曾经跟项目部技术人员交代，我们的进场是因为董事会对节水公司的不信任，要求项目部技术人员在与我方人员接触时注意说话内容，不该说的不要多说。因此，在我们去现场测量期间，很少有项目部技术人员跟随陪同，导致我方人员不了解施工现场情况，前期测量成果误差较大甚至个别小区需要返工重测。

2、 节水项目部提供图纸时间太晚

项目进行前期的现场测量阶段，项目部技术人员每次都是测量当天上午安排需要测量的小区及道路名称和相关图纸。我方人员对安排的小区及道路非常陌生，无法针对各小区及道路的测量内容进行统筹安排，导致人员调配不均衡，测量进度缓慢。

3、 测量工具短缺

我方人员进场测量前期，只向项目部借用一把滚轮，购买了一把卷尺。测量时因测量工具短缺，导致市政、土建、安装、园林四个专业的测量工作不能全面铺开，测量过程中发生人员冗工。

4、 交通工具短缺

四平项目所需测量的小区及道路遍布四平市铁东区，节水项目部给我方提供了一辆轿车负责接送作业人员，因小区及道路距离住地较远，每天上下班需往返接送四次，每个小区都需要人员全部到场后才开始测量。如此就导致每天至少两个小时的工作时间浪费在接送人员上下班的路上。

5、 水土不服

东北人的饮食习惯是吃大米，项目部每天给我们提供三个菜，这与我们山西人喜欢吃面的饮食习惯完全不同，天天都是米饭和这三个菜，时间长了，作业人员普遍产生厌食情绪，宁可吃方便面也不愿去项目部食堂吃饭；再者，项目部每天的吃饭时间是上午11点，下午5点，为了能够按时吃饭，我方作业人员每天上午10点半和下午4点半就必须返回。而这个时间正是我方作业人员在现场测量的工作时间，我方人员经常因此而耽误了吃饭时间，只得自掏腰包，去外面吃饭。

6、 项目组作业人员严重短缺，各专业配合不到位，缺乏统一领导和调配

我被公司委派到四平之前，因各种原因，留守在四平项目部的公司作业人员只有8人，相对于四平项目多达77个小区及道路的测量计算任务，人员数量捉襟见肘，同时，工作模式存在严重问题。项目组全体人员每天一同出去测量，一同回来吃饭，晚上一同加班计算，忙碌了一个月，没有休息过一天，工作成果仅仅是完成了24个小区的测量计算任务，做为临时负责的凌婷同志，同时面临着上对节水公司领导的问询和沟通工作，下对项目组人员的工作安排调配，还要负责市政铺砖专业的测量、计算和组价任务，其工作压力之大，相对于一个刚刚工作不久的小姑娘来说，是前所未有的。

7、 施工资料管理混乱

项目组人员里，没有一个人被安排进行项目资料的收集整理工作。这对于一个结算项目来说，是致命的问题。从事过多年项目结算的经验告诉我们，工程结算前期的资料收集和整理工作，是重中之重。如此关键的问题被忽视，对于项目管理者来说，是严重的失误。

二、 解决问题的方法：

通过对项目组人员前期问题的分析，我们大家共同商讨，群策群力，制定出解决问题的方法：

1、 项目经理负责与委托方和分包单位的沟通工作

做为项目经理，主动与节水公司的领导和项目部技术人员进行沟通，解释我们的工作任务是为了从工程造价的专业角度更好地帮助节水公司顺利完成结算工作，同时，在取得公司领导的理解和信任后，在公司召开的与分包单位质量、结算问题工作会议上，向分包单位解释了我方工作人员的工作目的，取得了分包单位的理解和信任。从此次会议以后，我方的测量工作得到了节水项目部领导和技术人员的大力支持，同时分包单位也给予了积极主动的配合，使得我方的测量和核量工作得以顺利地进行。

2、 与节水技术人员沟通，提前一天得到测量小区及道路的图纸和资料

与节水项目部的王工主动沟通，解释我方需要提前一天获得相关小区及道路的图纸，是为了做到事前控制，针对第二天各专业的测量任务进行熟悉，从而合理安排人员，加快测量进度。对此，王工给予了积极的配合，每天都提前准备第二天的测量小区和道路，负责联系分包单位，然后把准备好的图纸打印交给我方。王工的配合给予了我方的测量工作以极大的帮助。

3、 购买测量工具，保障测量工作的顺利展开

根据现场的实际需要，结合后期项目组人员的编组情况，购买了四套滚轮、卷尺等测量工具，保障测量工作的顺利展开。同时，根据四平零下20多度的低温下户外测量的恶劣条件，为所有作业人员配备了棉帽、手套、棉鞋等劳保用品，以保证户外作业的顺利进行。

4、 利用出租车上下班

经报公司领导同意，四平项目组员工可以利用出租车做为上下班的交通工具。如此，大大节省了四平项目组员工上下班的时间，使得工作时间得以延长并更加合理。

5、 购置炊具，必要时自行解决吃饭问题

根据公司领导的安排，为保障四平项目组的成员有一个的良好的生活环境，我们购买了相应的炊具，以及面、蔬菜、鸡蛋、肉等食品，以备工作人员错过吃饭时间仍然能够吃到可口的饭菜，同时，生病人员能够得到特殊的照顾。项目经理在大家深夜加班之时，亲自下厨，为加班的同事送上可口的饭菜。这一个特殊而小小的变化，使得全体四平项目组人员深受感动，大家都感受到了公司领导对所有项目组人员的关爱，从而以更多的精力回报到工作上。

6、 发扬团队协作，重新编组，合理规划

根据现有人员各自的专业能力和水平，分成三个工作小组，对人员进行重新组合编制。每个小组5人，每个专业至少一人，设组长一人，负责各小组各自小区及道路的测量及计价成果的汇总、整合，以小组工作任务完成为前提，测量过程中既有专业又打破专业限制，互相协作，互相配合，发扬团队协作精神。每天保证两组户外作业，一组户内整理计算测量成果。

实行每日例会制度。每天晚上召开例会，组长代表各组汇报当天工作进度以及存在的问题，大家共同探讨，找出解决方案，最后由项目经理确认；项目经理安排第二天的测量任务，下发图纸，供作业人员提前熟悉，针对第二天的任务情况作出提前安排。

合理的工作安排大大加快了工作进度，同时测量过程中的协同作业，使得作业人员相互依赖，相互信任，从而使得团队更加协调。截止11月27日，仅仅用了不到一个月的时间，全部完成了剩余53个小区及道路的现场测量以及公主岭7条道路的测量任务，这是在我刚到四平的时候所不敢想象的。

7、 安排专门人员进行结算资料的收集整理

鉴于结算资料的特殊性，在项目组人力紧张的情况下，仍然安排出两名作业人员专门负责对施工结算资料的收集整理工作。没有竣工图，就要求资料员自行绘制各小区及道路的图纸，根据现场测量人员的反馈，结合工程联系单，将所有变更签证以CAD制图录入并保存；安排资料员每天去项目部进行工程联系单的催要，所有经验收合格的联系单全部拍照存档，制作成电子档案保存的同时，将已完工程量确认单中的变更签证代码与电子版联系单进行链接，方便在后期进行结算对量的工作中提高工作效率。

三、 项目经理是项目工作的灵魂

对于咨询项目，项目经理的素质从某种程度来说，可以直接决定项目的成败。尤其对于四平项目这种大型咨询项目，项目经理的工作态度和人格魅力将直接决定项目的最终走向。在四平项目的工作中，我的感受颇深。

1、 要获得业主的尊重，就要敢于说不

作为公司派驻现场的项目代表，项目经理代表着公司的形象。因此，项目经理的一言一行都要心中想着公司的尊严。项目经理必须具备专业的业务素质，与业主沟通的过程中要敢于发表专业的看法，对于业主的一些不合理的想法要敢于说不，但要从专业的角度说明不可行的原因。这样，业主会对你的专业知识更加信服，从而从内心尊重，进而更好地树立公司的专业形象。

2、 严谨认真的工作态度，为下属员工树立榜样

做为项目经理，要从专业的角度出发，了解整个工程项目的施工过程，才能领导下属员工，形成优秀的造价成果。

在四平项目中，为了了解海绵城市的概念，我在网上查询了大量资料，从而对海绵城市的实施原理有了充分的了解，同时，在每天的工程量测量中，为了掌握第一手现场资料，能够同同事们一起，冲在测量第一线，听取项目部技术人员的施工介绍，听取分包单位的施工过程描述，使我对各专业的施工程序及施工过程中的问题有了充分的了解，这为我们在后期进行已完工程量确认单的工程量核对过程中的所有问题都能够做出专业的判断打下了坚实的基础。

计价过程中，安排各专业人员编制了各专业的计价模板，并组织对模板的每一个综合单价的组价进行细致的研究和讨论，使得模板更合理，更准确。在各专业计价成果汇总完成后，必须经过项目经理的复审才能交给业主。为此，为了赶在业主要求的时间内完成，每一次计价，伴随着通宵的复审工作几乎成了家常便饭。

3、 注重团队建设，把爱送给团队的每一个人，激发团队更大的潜力

四平项目距离太原一千多公里，路途的遥远容易引起人们的思乡之情，水土不服和严寒等恶劣的工作条件又容易让人们产生强烈的负面情绪。因此，做为项目经理，必须深刻地意识到这点，细致入微地观察每一个人的情绪变化，了解每一个员工的需求，发自内心地去给予关心和呵护，才能使得员工产生认同，从而愿意成为在项目经理为核心的团队之中的一员。幸运的是，我做到了。凌婷的胃口不好，我单独给她做饭；任佩、党聪、桑仁德生病，我及时把药送到；任佩发烧，我深夜出去买来红糖熬姜水让她喝；任国婷个人情绪激烈波动时，我能及时发现并给予关心和开导；组织大家利用下雪天不能外出的时候包饺子增进感情；自费买来海鲜亲自下厨慰劳所有员工；组织大家去KTV唱歌以缓解思乡的情绪；这一切的点点滴滴，员工们都看在眼里，获得了大家的认同和尊重，从而使得团队建设上升到了新高度。团队的力量保障了四平项目的最后成功。

四、 优秀的员工是项目成功的基石

四平项目实施过程中，四平团队的每一个成员都是不可或缺的一份子，每个人有各自的性格特点，但他们都拥有一个共同的优点，那就是互相关爱，吃苦耐劳，求知若渴。

凌婷，聪明伶俐，古灵精怪。学习计价知识理解能力极强，一点就透，并能够举一反三。

任佩，优雅柔弱，但性格倔强的小姑娘。发现问题绝不放过。身体单薄，有一受凉就肚子疼的毛病。在某个小区的已完工程量确认单核量中，怀疑分包单位报送的铺装工程量有问题，不顾自己身体虚弱，冒着严寒，硬拉着分包单位去现场进行了复测。

党聪，倔强认真，对自己的成果的质量要求非常严格。一次，因为管沟土方计算理解偏差，发现问题后，不顾自己生病虚弱，对数十个小区及道路的管沟土方工程量进行复核修正，整整一个通宵，第二天仍然坚持去与分包单位核对。

桑仁德，很有爱心，初具男子汉气质的男孩。做为测量组组长，对各专业的测量进度都能协调到位，土建计价在项目经理的指导下进步很快。四平返程途中，帮助任佩拖一个大旅行箱，一帮就从四平帮回了太原。

樊玉峰，四平项目园林专业的唯一算量组价作业人员，所有小区的园林部分的测量组价都是一个人完成，工作量之大可想而知。但从来没有抱怨，每次都能按时完成项目经理交给的任务。

胡晋纯，虚心好学，渴求进步。在师姐党聪的全过程训斥和教导下，安装专业的知识进步飞快。

安道通、张瑞东，工作认真，心思细腻。公主岭项目需要复测，明知那里的条件比四平艰苦，仍然主动请战。

何晨熤、张爽，四平项目资料员，出色完成项目经理交给的资料收集汇总任务，为今后的工作打下了坚实的基础。四平项目的成功，两个资料员功不可没。

任国婷，聪明，干练，果断。四平项目安装专业模板的建立人。工作认真负责，为安装专业的最终顺利完成做出了贡献。

还有陈建生、刘伟、付超、高军军，李勇，张峰，在此不再一一例举。每个人都是优秀的员工，都是万方公司的骄傲。

五、总结：

以上是本人对四平市海绵城市（一期）建设项目工作管理方面的感受心得。四平项目的成功，离不开团队每个人的努力。由衷希望今年四平市海绵城市（二期）建设项目的项目经理能够以此文为鉴，认真阅读理解，在本人的经验基础上发扬改进，使得四平二期项目取得更大的成功。（沙忠阳）